Португалия: жалобы на онлайн-прокат автомобилей

Пятница, 10 Август 2018 Португалия Португалия Популярные материалы

Португалия: жалобы на онлайн-прокат автомобилей

Хотите взять автомобиль напрокат через интернет?

Тогда нужно иметь в виду, что различные операторы, предоставляющие услуги по онлайн-прокату автомобилей, спровоцировали волну жалоб в Португалии.

Количество рекламаций в первом полугодии уже приблизилось к тысяче.

В целом, только в первые шесть месяцев 2018 года в местный регулятор сектора -Управление мобильности и транспорта (AMT) - были поданы 815 жалоб, на портале Portal da Queixa были зарегистрированы еще 50 жалоб.

Во многих случаях онлайн-сервисы - это просто посредники, работающие с несколькими компаниями по аренде, и при бронировании автомобилей через эти компании потребители не защищены, поскольку не существует никакого специфического законодательства, которое защищало бы их в этом вопросе.

Потребители становятся жертвами реального перекладывания («пинг-понга») ответственности между компаниями, занимающимися прокатом автомобилей, и онлайн-платформами, которые, если они являются иностранными, подчиняются регулирующим органам соответствующих стран. Вот почему очень сложно, если не невозможно, взыскать излишнюю оплату или рассчитывать на эффективность прошений о компенсации.

AMT заявило, что основные жалобы связаны с «включением в договоры несправедливых условий, а именно навязыванием - как «обязательных» - услуг, которые клиенту не нужны (например, страховки и via verde), требование выплаты убытков за ущерб, не признанный пользователями как подпадающий под их ответственность». В верхней части списка - также «более высокие - выше положенных по договору и необоснованные дебеты с кредитной карты», отмечает регулятор.

В свою очередь, жалобы на несправедливые условия, необоснованные платежи и прошения о возмещении - в общей сложности 319 - касаются, в основном, таких компаний по прокату автомобилей, как Europcar International (163), Sixt (45), Guérin (43), Centauro (39) и Hertz (29).

Фотогалерея

  • 1. Торговый центр Polygone Riviera, Франция
  • Названия на банках с напитками написаны шрифтом Брайля
  • «Бессмертный полк» в Лиссабоне
  • Веллингтон, Новая Зеландия
  • Фотографии года по версии World Press Photo
  • Лучшие отели Португалии
  • Победители фотопремии Nature Photographer of the Year
  • Креативные сладости - произведения искусства
  • Фрегат «Штандарт» приглашает на борт
  • Португалия: Парусная регата в акватории Кашкайша
  • Метрополитен-музей, Нью-Йорк (США)
  • Португалия: Монастырь Баталья